*Oleh Kris Aji Irawan
Media Publica – Dunia Marketing memiliki jangkauan yang luas, hampir seluruh aktivitas terutama dalam melakukan aktivitas bisnis sangat memerlukan divisi atau bagian marketing. Dalam Sales Department & Marketing terdapat bagian Account Executive (AE). Biasanya, divisi AE terdapat pada bisnis perusahaan biro iklan.
Dalam AE department terdapat beberapa bagian, antara lain Junior AE bertugas sebagai Asisten dari Account Executive. Account Executive bertugas sebagai pelaksana untuk mencari klien yang akan membuat iklan dengan bantuan biro iklan tempatnya bekerja. Account Manager bertugas untuk menjalankan fungsi kontrol terhadap setiap kegiatan yang dilakukan oleh AE. Account Director bertugas untuk menjalankan fungsi evaluasi terhadap hasil kinerja dari AE. Account Group Director bertugas untuk menjalankan fungsi koordinator. Client Service Director yang menjalankan fungsi khusus untuk urusan pelayanan atau hubungan dengan klien.
Tugas dan fungsi AE pada perusahaan biro iklan antara lain mendiskusikandengan klien dan sumber lainnya tentang produk yang akan diiklankan serta informasi lain seperti perincian mengenai perusahaan dan produknya, anggaran, goal pemasaran, dan riset pemasaran. Selain itu, tuganya adalah mempresentasikan draft kasar kampanye dan ringkasan anggaran awal kepada klien serta melakukan negosiasi jika diperlukan.
Dalam menjalankan tugas dan fungsinya, seorang AE juga melakukan pengawasan dan koordinasi terhadap pekerjaan yang dilakukan oleh departemen terkait agar perkembangan kampanye sesuai rencana, tenggat waktu, dan anggaran. Dari seluruh tugas AE, yang paling penting adalah menjaga hubungan dengan klien selama proyek berlangsung dan menyelesaikan permasalahan yang timbul secepat mungkin agar klien tetap loyal terhadap biro iklan dimana AE tersebut bekerja.
Tidak hanya pada biro iklan, media pun juga memiliki divisi AE. Tugas dan fungsinya tidak jauh berbeda dengan AE yang berada di biro iklan, namun AE di media lebih kepada mencari klien yang akan memasangkan iklan di media tempat AE bekerja. Menurut Bella Arini, Account manager – Sales & Marketing Dept RCTI pada Rabu Diskusi tanggal 5 Juni 2013 menjelaskan tugas dan fungsi AE di media, antara lain mencari klien yang akan memasangkan iklan di media tersebut, kemudian melakukan negosiasi mengenai harga hingga mendapatkan kesepakatan dengan klien.
Tidak jarang klien yang ingin memasangkan iklan sering mengeluh terhadap harga pemasangan iklan di media, hal ini menjadi salah satu tantangan bagi AE di media untuk memiliki kemampuan negosiasi serta komunikasi yang baik. AE harus menjelaskan harga yang dibayar oleh klien akan setimpal karena iklannya ditayangkan di seluruh Indonesia melalui media tersebut.
Jika diibaratkan, seorang AE adalah sebagai jembatan antara klien dan media. Kaki kiri berada di klien dan kaki kanan berada di media tempat ia bekerja. Sehingga meskipun harus membuat klien puas dengan hasil iklan tayang tersebut, AE juga harus memperhatikan tempat ia bekerja, apakah yang diberikan oleh klien sebanding dengan pelayanan yang diberikan.
Beberapa kriteria yang harus dimiliki oleh seorang AE adalah kreatif, imajinatif, menguasai cara berkomunikasi yang baik, menguasai pengorganisasian, mampu bekerja di bawah tekanan, memiliki kemampuan analisa yang baik serta dapat mengambil keputusan.
*Penulis adalah Litbang LPM Media Publica periode 2012-2013
101,575 total views, 3 views today